Szállítási szabályzat
AMO Scents
Érvényes: 2026. október 1-től
Hatály: a weboldalon történő közzétételt követően leadott megrendelésekre.
Szolgáltató: Balázs Brigitta egyéni vállalkozó – AMO Scents
Székhely: 1118 Budapest, Budaörsi út 135/2
E-mail: hello@amoscents.com
Telefon: +36 30 120 0103
Weboldal: www.amoscents.com
Jelen szabályzat az AMO Scents webáruházban megrendelt termékek kiszállításának feltételeit tartalmazza. Az Általános Szerződési Feltételekkel – a továbbiakban: ÁSZF – és az Adatkezelési tájékoztatóval együtt alkalmazandó.
1. Szállítási terület
A webáruház a megrendeléseket kizárólag Magyarország területén belül szállítja ki.
2. Szállítási módok, díjak és fizetés
Az adott rendelésnél a pénztárban megjelenő szállítási módok közül lehet választani. A megrendelések teljesítése kizárólag kézbesítéssel történik.
|
Szállítási mód |
Fizetendő bruttó díj |
|
GLS házhozszállítás |
1 990 Ft |
|
GLS csomagpont |
1 390 Ft |
|
GLS csomagautomata |
1 290 Ft |
|
MPL házhozszállítás |
1 990 Ft |
|
MPL csomagautomata |
1 190 Ft |
|
FOXPOST csomagautomata |
1 290 Ft |
A díjak magyar forintban megadott, a Vásárló által fizetendő végösszegek. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért általános forgalmi adót nem számít fel. Külön csomagolási díj nincs.
A kiválasztott szállítás díja és a rendelés teljes fizetendő összege a megrendelés véglegesítése előtt megismerhető. Ha a rendelésre szállítási kedvezmény vagy díjmentesség vonatkozik, azt a pénztár a rendelés leadása előtt feltünteti. A már elfogadott rendelés szállítási díját a Szolgáltató utólag egyoldalúan nem emeli meg.
A webáruház kizárólag előrefizetést fogad el. Utánvétes fizetés nem választható, utánvéti díjat a Szolgáltató nem számít fel.
A fizetés a Shopify Payments felületén, bankkártyával vagy a pénztárban ténylegesen felkínált további elektronikus fizetési móddal történik.
3. Feldolgozási és szállítási határidő
A raktáron elérhető, előre kifizetett termékeket a Szolgáltató – a rendelés előtt közölt eltérő határidő hiányában – a sikeres fizetést követően legfeljebb két munkanapon belül összekészíti és átadja a kézbesítőnek.
A kézbesítőnek történő átadást követő várható szállítási idő egy–két munkanap. Házhozszállításnál várhatóan egy, csomagautomatába történő kézbesítésnél várhatóan két munkanap szükséges; az adott rendelésnél a választott szállítási módhoz közölt tájékoztatás irányadó.
Előrendelhető vagy hosszabb beszerzési idejű termék esetén az eltérő teljesítési határidőt a Szolgáltató a termékoldalon, a rendelés leadása előtt jelzi. A már elfogadott határidőt utólag egyoldalúan nem hosszabbítja meg.
Késedelem vagy készlethiány esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót és egyeztet a rendezésről. A fogyasztó késedelem esetén megfelelő póthatáridőt tűzhet, majd annak eredménytelen elteltével elállhat. A jogszabályban meghatározott esetekben póthatáridő nélkül is elállhat. Eltérő megállapodás hiányában a fogyasztói adásvétel teljesítésének határideje legfeljebb harminc nap.
A teljesítés végleges elmaradásakor a befizetett összeget a Szolgáltató az ÁSZF 4.5. pontjával összhangban haladéktalanul, legkésőbb három munkanapon belül visszatéríti.
4. Szállítási értesítések és nyomon követés
A Vásárló a csomag feladásáról értesítést kap, amely tartalmazza a küldemény követési adatait és a kézbesítő azonosításához szükséges információkat.
Csomagpontos vagy csomagautomatás átvételnél kérjük az értesítésben szereplő átvételi határidő és utasítások követését.
Kérjük, a rendelés leadásakor ellenőrizze a címzett nevét, a szállítási címet vagy átvételi helyet, valamint az e-mail-címet és a telefonszámot. Ha hibát észlel, azt mielőbb jelezze a hello@amoscents.com címen. A feladást követő módosítás lehetőségéről egyedileg egyeztetünk.
5. Sérült, hiányos vagy elveszett küldemény
Ha a csomag sérülten vagy hiányosan érkezik, illetve a várt időn belül nem érkezik meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a hello@amoscents.com címen vagy a +36 30 120 0103 telefonszámon.
Fogyasztói vásárlásnál a kiszállítás megfelelő teljesítéséért a Szolgáltató felel. A webáruház által felkínált kézbesítő igénybevétele esetén a termék elveszésének vagy sérülésének kockázata a fogyasztó vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő személy általi átvétellel száll át.
A sérülés fényképes dokumentálása és a kézbesítői jegyzőkönyv segítheti az ügyintézést, de ezek hiánya vagy az azonnali bejelentés elmaradása önmagában nem szünteti meg a fogyasztó jogait.
A Szolgáltató a kézbesítővel egyeztetve intézi a probléma kivizsgálását. A Vásárlónak nem kell kizárólag a futárszolgálattal rendeznie a Szolgáltatóval szemben fennálló igényét.
6. Át nem vett, előre kifizetett küldemények
Ha az előre kifizetett küldemény átvétel hiányában visszaérkezik a Szolgáltatóhoz, a Szolgáltató kapcsolatba lép a Vásárlóval a rendelés rendezése érdekében.
Az át nem vétel önmagában nem minősül elállási nyilatkozatnak. A fogyasztó elállási jogát az ÁSZF 5. pontja szerint gyakorolhatja.
A Vásárlónak felróható sikertelen kézbesítést követő újraküldés módjáról és díjáról a felek előzetesen egyeztetnek. A Szolgáltató vagy az általa igénybe vett kézbesítő hibájából szükségessé váló ismételt kézbesítés költségét a Szolgáltató nem hárítja a Vásárlóra.
Az át nem vételből eredő költségigényt a Szolgáltató kizárólag a jogszabályi feltételek fennállása esetén, igazolható összegben, annak jogalapját és összegét közölve érvényesíti. Automatikus büntető díjat nem alkalmaz.
Fogyasztói elállás esetén a visszatérítésre és a visszaküldési költségekre az ÁSZF 5. pontja irányadó. Jelen rendelkezés a fogyasztó elállási jogát és a kötelező visszatérítési szabályokat nem korlátozza.
7. Elállás, visszaküldés és a szállítási költségek
A fogyasztót az ÁSZF 5. pontja szerinti 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amely a termék átvétele előtt is gyakorolható.
A teljes rendeléstől történő, jogszabály szerinti elállás esetén a Szolgáltató visszatéríti a termékek vételárát és a fogyasztó által megfizetett kiszállítási díjat. Amennyiben a fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos kiszállítási módnál drágább kézbesítést választott, az ebből eredő többletköltséget a Szolgáltató nem téríti vissza.
Az indokolás nélküli elállás keretében a termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató ezt kifejezetten átvállalta, vagy a költségviselésről szóló előzetes tájékoztatást elmulasztotta.
A nyilatkozattételre, a termék visszaküldésére és a visszatérítés határidejére az ÁSZF 5. pontja, valamint a Visszatérítési és elállási szabályzat irányadó.
Visszaküldési cím:
Balázs Brigitta EV – AMO Scents
2045 Törökbálint, Nádasdy köz 5E
Jogos szavatossági vagy jótállási igénynél a rendezéshez szükséges, a Szolgáltatót terhelő szállítás díjmentes; ilyenkor a visszajuttatás módját az ügyfélszolgálattal egyeztetjük. A részletes feltételeket az ÁSZF 6. pontja, az AMO Home Protection szolgáltatás feltételeit pedig annak külön ÁSZF-je tartalmazza.
8. A kézbesítéshez kapcsolódó adatkezelés
A rendelés teljesítéséhez a Szolgáltató a címzett nevét, szállítási címét vagy a választott átvételi hely adatait, a szükséges kapcsolattartási adatokat és a küldeményazonosítókat használja fel.
Az adott rendelés kézbesítéséhez szükséges adatokat kizárólag a választott kézbesítésben közreműködő szolgáltatónak – GLS, MPL vagy FOXPOST – adja át. A szolgáltatók felsorolása nem jelenti azt, hogy minden rendelés adatait valamennyi kézbesítő megkapja.
A szállítási értesítések a rendelés teljesítését szolgálják, nem jelentenek hírlevél-feliratkozást. Az adatkezelés jogalapját, megőrzési idejét, a címzettek adatait és az érintetti jogokat az Adatkezelési tájékoztató ismerteti.
9. Kapcsolat és záró rendelkezések
AMO Scents – Balázs Brigitta egyéni vállalkozó
E-mail: hello@amoscents.com
Telefon: +36 30 120 0103
Székhely: 1118 Budapest, Budaörsi út 135/2
Iroda és visszaküldési cím: 2045 Törökbálint, Nádasdy köz 5E
A részletes szerződéses, elállási, szavatossági és jótállási feltételeket az ÁSZF tartalmazza. Jelen szabályzat nem korlátozza a fogyasztó jogszabályban biztosított jogait.
A szabályzat módosítása a közzétételét követően leadott megrendelésekre alkalmazandó; a már elfogadott rendelés feltételeit önmagában nem változtatja meg.