Adatvédelmi szabályzat
AMO Scents
Érvényes: 2026. október 1-től
1. A tájékoztató célja és hatálya
Jelen adatkezelési tájékoztató bemutatja, hogy az AMO Scents webáruház üzemeltetője milyen személyes adatokat kezel a weboldal látogatása, a vásárlás, a kapcsolattartás, a hírlevélre történő feliratkozás és a vásárlást követő ügyintézés során.
A tájékoztató az AMO Scents webáruházban értékesített autós és otthoni illatosító készülékekhez, illatanyagokhoz, kiegészítőkhöz és kapcsolódó szolgáltatásokhoz kötődő adatkezelésekre egyaránt vonatkozik.
Célunk, hogy az érintettek érthető tájékoztatást kapjanak adataik felhasználásáról, az adatkezelés időtartamáról, az adatok címzettjeiről és az őket megillető jogokról.
A személyes adatok kezelése során különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, azaz az általános adatvédelmi rendelet – a továbbiakban: GDPR –, valamint a vonatkozó magyar adatvédelmi, elektronikus kereskedelmi, fogyasztóvédelmi és adójogi rendelkezések irányadók.
A weboldal megtekintése vagy a jelen tájékoztató megismerése önmagában nem jelent hozzájárulást hírlevélküldéshez, személyre szabott hirdetésekhez vagy más, hozzájárulást igénylő adatkezeléshez.
2. Az adatkezelő és elérhetőségei
Adatkezelő: Balázs Brigitta egyéni vállalkozó
Kereskedelmi név: AMO Scents
Székhely: 1118 Budapest, Budaörsi út 135/2
Iroda és visszaküldési cím: 2045 Törökbálint, Nádasdy köz 5E
E-mail: hello@amoscents.com
Telefon: +36 30 120 0103
Weboldal: www.amoscents.com
Adatkezeléssel kapcsolatos kérdését vagy kérelmét a fenti e-mail-címen, illetve postai úton a székhelyünkre küldve terjesztheti elő.
A visszaküldött termékeket az irodai, visszaküldési címen fogadjuk. A termékvisszaküldés részletes szabályait a külön közzétett visszatérítési és elállási szabályzat tartalmazza.
3. Alapfogalmak és adatkezelési elvek
Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó információ, például név, e-mail-cím, telefonszám, szállítási cím vagy online azonosító.
Érintett: az a természetes személy, akinek személyes adatait kezeljük.
Adatkezelő: aki meghatározza az adatkezelés céljait és eszközeit.
Adatfeldolgozó: aki az adatkezelő megbízásából, annak utasításai szerint kezel személyes adatokat.
Címzett: az a személy vagy szervezet, akivel vagy amellyel személyes adatot közlünk. A címzett az adott tevékenységtől függően adatfeldolgozó, önálló adatkezelő vagy közös adatkezelő is lehet.
A személyes adatokat meghatározott célból, megfelelő jogalappal és a szükséges mértékben kezeljük. Törekszünk az adatok pontosságára, korlátozzuk hozzáférhetőségüket, és az adatkezelési cél megszűnése után töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk azokat, kivéve, ha további megőrzésüknek jogszerű oka van.
4. Az adatkezelés jogalapjai
Az egyes adatkezelési tevékenységekhez külön jogalap tartozik.
Szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző intézkedés – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont: például a rendelés feldolgozása, a fizetés és a kiszállítás megszervezése.
Jogi kötelezettség teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont: például a számlázási, adózási, panaszkezelési vagy jótállási dokumentáció megőrzése.
Hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont: például a hírlevélküldés és a hozzájárulást igénylő analitikai vagy marketingtechnológiák alkalmazása.
Jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont: például az informatikai biztonság, a visszaélések kivizsgálása és a jogi igények érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges iratok megőrzése.
Jogos érdekre alapított adatkezelésnél mérlegeljük az adatkezelés szükségességét, valamint az érintett jogaira gyakorolt hatását. Az érintett az ilyen adatkezeléssel szemben a GDPR feltételei szerint tiltakozhat.
A hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulás bármikor visszavonható. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
5. Megrendelés, fizetés és kiszállítás
5.1. A megrendelések feldolgozása
Az adatkezelés célja: a megrendelés fogadása és visszaigazolása, a szerződés teljesítése, a vásárlóval történő kapcsolattartás, a termék átadásának megszervezése és a rendelés állapotáról történő tájékoztatás.
Kezelt adatok: név, e-mail-cím, a kézbesítéshez vagy kapcsolattartáshoz szükséges telefonszám, számlázási és szállítási cím, rendelési azonosító, a rendelt termékek és szolgáltatások megnevezése, mennyisége, ára, a választott fizetési és szállítási mód, valamint a rendeléshez kapcsolódó szükséges megjegyzések.
Jogalap: a szerződés megkötése és teljesítése.
Megőrzési idő: a teljesítéshez szükséges időtartam. Ezt követően a szerződés létrejöttét és teljesítését igazoló, jogi igényekhez szükséges adatokat főszabály szerint öt évig őrizzük meg jogos érdek alapján. A megőrzés a kapcsolódó igény elévülését befolyásoló törvényi körülmények miatt hosszabb lehet. A számlázási iratokra és a hosszabb időtartamú szolgáltatásokra az alábbi külön rendelkezések vonatkoznak.
A rendelés visszaigazolása, a szállítási értesítés, a számla és az ügyintézéshez szükséges üzenet nem hírlevél. Ezek megküldéséhez nem kérünk marketingcélú hozzájárulást.
5.2. Fizetés és visszatérítés
Az adatkezelés célja: a vételár és a kapcsolódó díjak kiegyenlítésének biztosítása, a tranzakció ellenőrzése, szükség esetén visszatérítés vagy fizetési vita rendezése.
Kezelt adatok: rendelési azonosító, fizetendő összeg és pénznem, fizetési mód, tranzakcióazonosító, a fizetés időpontja és státusza, számlázási adatok, valamint a fizetési szolgáltató által a kereskedő részére hozzáférhetővé tett korlátozott fizetési információk.
Az online fizetés a Shopify Payments rendszerén, illetve az adott fizetési módhoz kapcsolódó pénzügyi szolgáltatókon keresztül történik.
A fizetés során megadott teljes bankkártyaszámot és kártyaellenőrző kódot nem kérjük e-mailben vagy telefonon, és azokat saját ügyfélszolgálati nyilvántartásunkban nem tároljuk.
Jogalap: a fizetés és visszatérítés lebonyolításánál a szerződés teljesítése; a kötelező bizonylatok megőrzésénél jogi kötelezettség; fizetési jogvita esetén a jogi igény érvényesítéséhez vagy védelméhez fűződő jogos érdek.
Megőrzési idő: a tranzakciós adatokat a kapcsolódó rendelési, számlázási vagy jogvita-kezelési adatok megőrzési idejéhez igazodóan kezeljük.
A pénzügyi szolgáltatók saját jogszabályi kötelezettségeik teljesítése érdekében önálló adatkezelést is végezhetnek. Saját adatkezelésükre a szolgáltatóiként közzétett adatvédelmi tájékoztatók irányadók.
A webáruház utánvétes fizetési lehetőséget nem biztosít.
5.3. Kiszállítás és átvétel
Az adatkezelés célja: a megrendelt termék eljuttatása a vásárlóhoz, kézbesítési értesítések küldése, a küldemény nyomon követése és a kézbesítési problémák rendezése.
Továbbított adatok: a címzett neve, kézbesítési címe vagy a választott átvételi hely, a kézbesítéshez szükséges telefonszám és e-mail-cím, valamint a szükséges küldeményazonosítók és kézbesítési információk.
Jogalap: a vásárló esetében a szerződés teljesítése. Ha a vásárló más természetes személyt jelöl meg címzettként, e személy adatainak kezelését a megrendelés megfelelő kézbesítéséhez fűződő jogos érdek alapozza meg.
A kézbesítésben a választott és elérhető szállítási módnak megfelelően a GLS, az MPL vagy a FOXPOST működik közre.
Az adatokat kizárólag az adott rendelés kézbesítésében közreműködő szolgáltatónak adjuk át, a feladat ellátásához szükséges mértékben. A szolgáltatók felsorolása nem jelenti azt, hogy minden rendelés adatait valamennyi kézbesítő megkapja.
Utánvét beszedése céljából adatot nem továbbítunk.
A kézbesítési adatokat saját nyilvántartásunkban a rendelési adatokhoz kapcsolódó megőrzési szabályok szerint kezeljük. A kézbesítő szolgáltatók saját adatkezelésére a 9. pontban megjelölt tájékoztatók irányadók.
6. Számlázás és adózási kötelezettségek
Az adatkezelés célja: számla kiállítása, elektronikus megküldése, az adózási és bizonylatmegőrzési kötelezettségek teljesítése.
Kezelt adatok: a számlázáshoz szükséges név vagy cégnév, számlázási cím, szükség esetén adószám, a vásárlás tételei, összege, időpontja, a bizonylat azonosítója és az elektronikus számla megküldéséhez használt e-mail-cím.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése.
Megőrzési idő: az adatkezelőre irányadó adójogi bizonylatmegőrzési határidő, különösen az adó megállapításához való jog elévüléséig. Ez főszabály szerint annak a naptári évnek az utolsó napjától számított öt év, amelyben az adóról bevallást vagy bejelentést kellett volna tenni, illetve ezek hiányában az adót meg kellett volna fizetni. Az elévülést befolyásoló törvényi körülmények esetén a megőrzés hosszabb lehet.
Az adatokhoz a feladat ellátásához szükséges körben a számlázási szolgáltató, a könyvelési közreműködő és a jogszabály alapján jogosult hatóság férhet hozzá.
A számlán szereplő adatokat a kötelező megőrzési idő lejárta előtt nem törölhetjük pusztán azért, mert a vásárló törlést kér vagy leiratkozik a hírlevélről.
7. Kapcsolattartás, elállás, panasz és garanciális ügyintézés
7.1. Általános megkeresések
Az adatkezelés célja: kérdések megválaszolása, terméktájékoztatás és ügyfélszolgálati segítségnyújtás.
Kezelt adatok: név, elérhetőség, a megkeresés tartalma és a válaszadáshoz szükséges információk.
Jogalap: vásárláshoz kapcsolódó megkeresésnél a szerződéskötést megelőző intézkedés vagy a szerződés teljesítése. Egyéb megkeresésnél a kapcsolatfelvétel érdemi megválaszolásához fűződő jogos érdek.
Megőrzési idő: az ügy lezárását követően legfeljebb egy év, kivéve, ha a megkeresés rendelési, panaszkezelési, jótállási vagy jogvita-kezelési dokumentáció részévé válik.
Kérjük, megkeresésében ne küldjön olyan személyes vagy különleges adatot, amely az ügy intézéséhez nem szükséges.
7.2. Elállás, visszaküldés és visszatérítés
Az adatkezelés célja: az elállási nyilatkozat kezelése, a visszaküldött termék azonosítása, a visszatérítés lebonyolítása és az elszámolás igazolása.
Kezelt adatok: név, elérhetőség, rendelési és termékadatok, az elállási nyilatkozat és annak időpontja, a visszaküldés adatai, szükség esetén a termék állapotát bemutató dokumentáció, valamint a visszatérítéshez szükséges fizetési információk.
Bankszámlaszámot kizárólag akkor kérünk, ha a visszatérítés teljesítéséhez ténylegesen szükséges.
Jogalap: a szerződéshez kapcsolódó elszámolás teljesítése és a fogyasztóvédelmi jogi kötelezettségek teljesítése.
Megőrzési idő: a rendelési, bizonylatmegőrzési és – panasz esetén – panaszkezelési határidők szerint.
7.3. Fogyasztói panaszok
Az adatkezelés célja: a panasz kivizsgálása, megválaszolása és a panaszkezelés dokumentálása.
Kezelt adatok: a panaszos neve és szükséges elérhetőségei, rendelési adatok, a panasz tartalma, a bemutatott bizonyítékok, a jegyzőkönyv és az ügyben adott válasz.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése.
Megőrzési idő: az írásbeli panaszt, a szóbeli panaszról készült jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolatát három évig őrizzük meg a fogyasztóvédelmi törvény alapján.
7.4. Szavatossági és jótállási ügyek
Az adatkezelés célja: a jogosultság ellenőrzése, a hiba kivizsgálása, javítás, csere vagy más jogszerű rendezés biztosítása.
Kezelt adatok: a vásárló azonosításához és kapcsolattartáshoz szükséges adatok, rendelési és termékadatok, a hiba leírása, a bejelentés időpontja, a bevizsgálás eredménye, a javítás vagy csere dokumentumai, szükség esetén fénykép vagy videó.
Jogalap: a jogszabályon alapuló szavatossági és jótállási kötelezettségek teljesítése, illetve az önként vállalt jótállás esetén a szerződés teljesítése.
A jogszabály szerinti szavatossági vagy jótállási jegyzőkönyvet a felvételétől számított három évig őrizzük meg. A jogosultság fennállásának igazolásához vagy folyamatban lévő ügy rendezéséhez szükséges egyéb adatokat az adott célhoz igazodó ideig kezeljük.
A bevizsgálásban vagy javításban közreműködő partnernek csak a feladatához szükséges adatokat adjuk át. Amennyiben a termék műszaki vizsgálata a vásárló személyes adatai nélkül is elvégezhető, ezek továbbítását mellőzzük.
7.5. AMO Protection és kapcsolódó szolgáltatások
AMO Protection vagy más kiegészítő szolgáltatás vásárlása esetén a szolgáltatási jogosultságot és az ügyintézéshez szükséges adatokat is nyilvántartjuk.
Kezelt adatok: a vásárló neve és elérhetősége, rendelési azonosító, az érintett készülék típusa, a megvásárolt szolgáltatás, annak időtartama és státusza, valamint a kapcsolódó bevizsgálások, javítások vagy cserék adatai.
Jogalap: a szolgáltatási szerződés teljesítése; a kapcsolódó jogi igényekhez szükséges dokumentáció későbbi megőrzésénél jogos érdek.
Megőrzési idő: a szolgáltatás fennállásáig, ezt követően kizárólag a kapcsolódó jogi igények érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges adatok tekintetében, az alkalmazandó elévülési idő végéig.
A szolgáltatás pontos tartalmát és igénybevételi feltételeit nem ez a tájékoztató, hanem a vásárláskor alkalmazandó külön szolgáltatási feltételek határozzák meg.
8. Hírlevél és közvetlen marketing
Az adatkezelés célja: tájékoztatás az AMO Scents termékeiről, újdonságairól, ajánlatairól és akcióiról.
Kezelt adatok: e-mail-cím, önkéntes megadás esetén név, valamint a feliratkozás és a hozzájárulás igazolásához szükséges adatok.
Jogalap: az érintett előzetes, önkéntes hozzájárulása.
A vásárlásnak nem feltétele a hírlevélre történő feliratkozás. A rendelés leadása önmagában nem jogosít fel bennünket marketingcélú e-mailek küldésére.
Megőrzési idő: a hozzájárulás visszavonásáig vagy a hírlevélszolgáltatás megszűnéséig.
A hozzájárulás bármikor, indokolás és díjfizetés nélkül visszavonható a hírlevél leiratkozási lehetőségével vagy a hello@amoscents.com címre küldött üzenettel. A visszavonást követően az adatokat nem használjuk további hírlevélküldésre.
A hozzájárulás megadásának és visszavonásának igazolásához szükséges minimális dokumentációt ettől elkülönítetten, kizárólag jogszerűségi és jogvita-kezelési célból, az ilyen igények érvényesítéséhez szükséges ideig őrizhetjük meg jogos érdek alapján. Ez a megőrzés nem jogosít további reklámküldésre.
9. A személyes adatok címzettjei és közreműködő szolgáltatók
A személyes adatokhoz az adatkezelő és a feladatellátásra feljogosított közreműködők férhetnek hozzá. Hozzáférést csak az adott feladathoz szükséges adatkörhöz biztosítunk.
9.1. Shopify – webáruház és technikai infrastruktúra
A webáruház Shopify-rendszeren működik. Az európai kereskedők kiszolgálásában a Shopify International Limited, valamint a Shopify vállalatcsoport és annak technikai közreműködői vesznek részt.
A Shopify a webáruház működtetéséhez többek között rendelési, kapcsolattartási, tranzakciós és technikai adatokat kezel.
A Shopify az általunk meghatározott célokra végzett adatfeldolgozás mellett egyes saját szolgáltatásainál vagy külön feltételek alá tartozó funkcióinál önálló adatkezelőként is eljárhat. Ezekre saját adatvédelmi tájékoztatása vonatkozik.
Adatvédelmi tájékoztató:https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers
9.2. Fizetési szolgáltatók
Az online fizetési adatok címzettje a Shopify Payments működésében részt vevő Shopify-szolgáltató, az adott tranzakciót feldolgozó pénzügyi szolgáltató, valamint a szükséges körben a bank és a kártyatársaság.
A szolgáltatók köre a választott fizetési módtól függ. Saját pénzügyi, biztonsági és jogszabályi kötelezettségeik tekintetében önálló adatkezelőként is eljárhatnak.
Shopify Payments szolgáltatási feltételek:https://www.shopify.com/legal/terms-shopify-payments
9.3. Kézbesítő szolgáltatók
Az adott rendelésnél kiválasztott és elérhető szállítási módnak megfelelően az alábbi szolgáltatók működnek közre:
GLS – GLS General Logistics Systems Hungary Kft.
Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.
Adatkezelési tájékoztató:https://gls-group.com/HU/hu/adatkezelesi-tajekoztato/
MPL – Magyar Posta Zrt.
Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2–6.
Adatkezelési tájékoztató:https://www.posta.hu/adatkezelesi_tajekoztato
FOXPOST – FoxPost Kft.
Székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12–14.
Az adatkezelési tájékoztató az alábbi oldalon érhető el:https://foxpost.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek
A kézbesítők a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges címzetti és küldeményadatokat kapják meg. Az adattovábbítás kiterjedhet különösen a címzett nevére, telefonszámára, e-mail-címére, szállítási címére vagy a választott csomagautomata, csomagpont adataira, valamint a küldemény azonosításához szükséges információkra.
A postai szolgáltatások nyújtása során a kézbesítők saját adatkezelői kötelezettségeik szerint is kezelik az adatokat. Az általuk végzett adatkezelés részleteiről, időtartamáról és az érintetti jogok gyakorlásáról saját adatkezelési tájékoztatójuk rendelkezik.
9.4. Számlázási, könyvelési, kommunikációs és technikai közreműködők
Feladataik ellátásához szükséges körben adatot kaphatnak a számlázási rendszer szolgáltatói, könyvelési közreműködők, e-mail- és hírlevélküldési szolgáltatók, valamint a webáruház technikai karbantartását végző jogosult személyek.
Az adatfeldolgozók a rájuk bízott adatokat a megbízásuk és az alkalmazandó adatvédelmi feltételek keretei között kezelhetik.
9.5. Analitikai és hirdetési szolgáltatók
A weboldal analitikai és marketingfunkcióihoz kapcsolódóan Google-, illetve Meta-szolgáltatások részére történhet adattovábbítás a jelen tájékoztatóban ismertetett célokból és a megfelelő hozzájárulás alapján.
Az ilyen adatkezelések részleteit a 11. pont ismerteti.
9.6. Hatóságok és jogi közreműködők
Jogszabály alapján vagy jogi igény érvényesítéséhez szükséges esetben adatot adhatunk át hatóságnak, bíróságnak, békéltető testületnek vagy jogi képviselőnek.
Az adattovábbítás minden esetben az adott ügyhöz szükséges adatokra korlátozódik.
Az érintett hozzáférési kérelmében tájékoztatást kérhet személyes adatai tényleges címzettjeiről.
10. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre
A nemzetközi technikai és online szolgáltatók igénybevétele során személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokban is feldolgozásra kerülhetnek.
Az ilyen adattovábbítás csak a GDPR szerinti megfelelő feltételekkel történhet. Ennek alapja lehet az Európai Bizottság alkalmazható megfelelőségi határozata vagy megfelelő garancia, például általános szerződési kikötés, illetve kötelező erejű vállalati szabály.
A Shopify adatfeldolgozási feltételei az érintett adattovábbításokhoz többek között kötelező erejű vállalati szabályokat és általános szerződési kikötéseket határoznak meg.
Shopify adatfeldolgozási feltételek:https://www.shopify.com/legal/dpa
Az érintett a hello@amoscents.com címen tájékoztatást kérhet az adatait érintő nemzetközi adattovábbításról és az alkalmazott garanciákról, valamint arról, hogyan férhet hozzá ezek másolatához.
11. Sütik, analitika és személyre szabott hirdetések
11.1. A sütik és hasonló technológiák szerepe
A weboldal sütiket és más, hasonló technológiákat használhat a működés biztosítására, a látogatottság mérésére és a hirdetések eredményességének értékelésére.
Ezek böngészőhöz vagy eszközhöz kapcsolódó azonosítókat és használati adatokat kezelhetnek. Az ilyen adat nem válik automatikusan anonim adattá attól, hogy nem tartalmaz nevet vagy e-mail-címet.
11.2. Működéshez szükséges technológiák
Ezek biztosítják például a kosár működését, a biztonságos fizetési folyamatot, a munkamenet kezelését és az adatvédelmi választások megjegyzését.
Az ilyen adatkezelés célja a kért szolgáltatás működtetése és biztonságának fenntartása. A személyes adatok kezelésének jogalapja az adott funkciótól függően a szerződés teljesítése vagy a biztonságos működéshez fűződő jogos érdek.
11.3. Analitika – Google Analytics
Az adatkezelés célja: annak megismerése, hogyan használják a látogatók a weboldalt, mely tartalmakat tekintik meg, és hol szükséges javítani a vásárlási folyamatot.
Kezelt adatok: online azonosítók, megtekintett oldalak és termékek, az interakciók időpontja és típusa, böngésző- és eszközadatok, forgalmi források, valamint az analitikai méréshez szükséges eseményadatok.
Jogalap: hozzájárulás.
Megőrzési idő: az AMO által beállítható Google Analytics felhasználói és eseményszintű adatok megőrzési ideje legfeljebb 14 hónap. Ez nem azonos a böngészőben elhelyezett sütik élettartamával.
A hozzájárulás visszavonását követően az érintett böngészőjében megszüntetjük az ezen a hozzájáruláson alapuló további adatgyűjtést. Az érintett a korábban kezelt, hozzá kapcsolható személyes adatok törlését is kérheti a GDPR feltételei szerint.
A valóban, visszafordíthatatlanul anonimizált, összesített statisztikák nem minősülnek személyes adatnak.
11.4. Marketing és konverziómérés
Az adatkezelés célja: a hirdetések eredményességének mérése, valamint hozzájárulás esetén az érdeklődéshez igazodó hirdetések megjelenítése.
A weboldal Google-hirdetésekhez kapcsolódó mérési megoldásokat és Meta Pixelt alkalmazhat. Ezek a meglátogatott oldalak, megtekintett termékek, kosárműveletek vagy vásárlási események adatait kapcsolhatják online azonosítókhoz.
Jogalap: hozzájárulás.
Az adatkezelés eredményeként az érintett más online felületeken is találkozhat az AMO Scents hirdetéseivel. A hirdetési szolgáltatók az adatokat saját szolgáltatásaik adataival is összekapcsolhatják az alkalmazandó feltételek és adatvédelmi beállítások szerint.
Megőrzési idő: az adott marketingazonosítóhoz, közönséghez vagy mérési adathoz meghatározott időtartam szerint. Az alkalmazott sütik és hasonló azonosítók élettartamáról a részletes sütitájékoztatás ad információt.
A hozzájárulás visszavonását követően az ezen alapuló további marketingcélú adatgyűjtést és felhasználást megszüntetjük. A szolgáltatók saját adatkezelésével kapcsolatos jogok gyakorlására a szolgáltatói adatvédelmi tájékoztatók is irányadók.
11.5. Google Tag Manager
A Google Tag Manager a weboldalon alkalmazott mérési és marketingcímkék technikai kezelésére szolgál.
Használata nem jelent önálló felhatalmazást az azon keresztül működtetett adatgyűjtésekre. Az egyes címkék működését a hozzájuk tartozó célhoz és hozzájárulási feltételekhez igazítjuk.
11.6. Hozzájárulás és a beállítások módosítása
A nem szükséges analitikai és marketingcélú adatkezeléshez külön választási lehetőséget biztosítunk.
A sütibeállítási felületen a hozzájárulás megadható, megtagadható és később módosítható vagy visszavonható. A böngészés folytatását nem tekintjük hozzájárulásnak.
A részletes sütitájékoztatásban, a hozzájárulás megadása előtt hozzáférhetővé tesszük az alkalmazott sütik és hasonló technológiák célját, szolgáltatóját és élettartamát.
A nem szükséges sütik elutasítása nem akadályozza meg a webáruház alapvető vásárlási funkcióinak használatát.
12. Informatikai biztonság és jogi igények
A weboldal és az ügyféladatok védelme érdekében a technikai rendszerek biztonsági és működési adatokat, például IP-címet, időpontot, hibajelzést és hozzáférési eseményt kezelhetnek.
Az adatkezelés célja: a jogosulatlan hozzáférések, technikai hibák és visszaélések felismerése, kivizsgálása és elhárítása.
Jogalap: a biztonságos működéshez, valamint az érintettek és az adatkezelő védelméhez fűződő jogos érdek.
A technikai adatokat kizárólag a biztonsági és működési célhoz szükséges ideig kezeljük. Konkrét incidens vagy jogvita esetén csak az ügy kivizsgálásához és rendezéséhez szükséges adatokat őrizzük meg hosszabb ideig, az alkalmazandó igényérvényesítési határidőkhöz igazodva.
A személyes adatokat megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük. Ezek közé tartozik a hozzáférések korlátozása, a jogosultságok kezelése, a biztonságos adatátvitel és a jogosulatlan adatfelhasználás megelőzése.
Az adatkezeléshez szükségtelen adatokat nem őrizzük meg pusztán azért, mert technikailag rendelkezésre állnak.
13. Az adatok forrása és az adatszolgáltatás szükségessége
Az adatok elsődleges forrása maga az érintett, aki azokat a rendelés, kapcsolatfelvétel vagy feliratkozás során megadja.
A rendelés teljesítésével összefüggésben a fizetési és kézbesítő szolgáltatóktól tranzakciós és kézbesítési állapotadatokat is kaphatunk.
A weboldal használatához kapcsolódó technikai adatokat az érintett eszköze és a használt rendszerek szolgáltatják.
A rendelés teljesítéséhez és a számlázáshoz szükséges adatok nélkül a vásárlást nem vagy nem megfelelően tudjuk teljesíteni. Az opcionális mezők kitöltése, a hírlevél-feliratkozás és a nem szükséges sütik engedélyezése önkéntes.
Ha a vásárló más személyt ad meg címzettként, az érintett címzetti adatokat a vásárlótól kapjuk meg, és azokat a kézbesítés megszervezéséhez használjuk. Kérjük, hogy a vásárló a címzettet erről tájékoztassa; ez az adatkezelő saját tájékoztatási kötelezettségét nem helyettesíti.
A weboldali marketinghez kapcsolódó érdeklődési csoportosítás profilalkotásnak minősülhet. Ennek célja a megjelenő hirdetések relevanciájának javítása.
A rendelés visszaigazolása vagy egy üzenet automatikus kiküldése önmagában nem jelent az érintettre joghatással járó automatizált döntéshozatalt.
14. Az érintettek jogai és jogorvoslati lehetőségei
14.1. Az érintetti jogok
Az érintett a GDPR feltételei szerint kérheti személyes adataihoz való hozzáférést és azok másolatát, a pontatlan adatok helyesbítését, az adatok törlését vagy kezelésük korlátozását.
Hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált adatkezelésnél az adathordozhatóság joga is megilletheti.
Jogos érdeken alapuló adatkezeléssel szemben saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozhat. Ilyenkor az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha annak folytatására a GDPR szerinti, az érintett érdekeivel szemben elsőbbséget élvező kényszerítő erejű jogos okot igazolunk, vagy az adatkezelés jogi igényekhez szükséges.
Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen indokolás nélkül tiltakozhat. Ilyen esetben az adott célú adatkezelést megszüntetjük; ez az ahhoz kapcsolódó profilalkotásra is vonatkozik.
A hozzájárulás bármikor visszavonható.
A törlési jog nem feltétlen: például kötelező bizonylatmegőrzés vagy jogi igény védelme indokolhatja egyes adatok további megőrzését.
14.2. A kérelmek benyújtása és megválaszolása
Kérelmét a hello@amoscents.com címre vagy postai úton a székhelyünkre küldheti.
Indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. Összetett vagy nagyszámú kérelem esetén ez további két hónappal meghosszabbítható; erről és annak okáról az első hónapon belül tájékoztatást adunk.
Az ügyintézés főszabály szerint díjmentes. Egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó, különösen ismétlődő kérelmek esetén a GDPR feltételei szerint észszerű díj számítható fel, vagy a kérelem teljesítése megtagadható.
Megalapozott személyazonossági kétség esetén csak az azonosításhoz szükséges további információt kérjük.
Elutasítás esetén ismertetjük annak indokát és a jogorvoslat lehetőségeit.
14.3. Panasz a felügyeleti hatóságnál
Ha az érintett úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése jogellenes, panasszal fordulhat a felügyeleti hatósághoz.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
Tájékoztatási e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: www.naih.hu
A hatósági eljárás kezdeményezésének aktuális módjáról a NAIH honlapja ad tájékoztatást. A hatóság tájékoztatása szerint formális eljárás egyszerű e-mailben nem kezdeményezhető.
Az érintett a GDPR rendelkezései szerint más illetékes felügyeleti hatósághoz is fordulhat, különösen a szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban.
14.4. Bírósági jogérvényesítés
Az érintett bírósághoz is fordulhat, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése sérti a jogait.
A jogorvoslati lehetőségek igénybevételének nem feltétele, hogy előzetesen az adatkezelőhöz forduljon.
15. A tájékoztató módosítása
A tájékoztatót a szolgáltatások, az adatkezelési folyamatok vagy a jogszabályi követelmények változása miatt módosíthatjuk.
Az aktuális változatot a weboldalon tesszük közzé, a verzió dátumának feltüntetésével.
Adatkezeléssel kapcsolatos elérhetőség:
hello@amoscents.com
+36 30 120 0103
© 2025 AMO scents — Minden jog fenntartva.